Nato nell’ambito di corsi manageriali rivolti ai diversi profili dell’ambito sanitario organizzati dall’Accademia di formazione per il servizio socio-sanitario lombardo, questo manuale coniuga conoscenze teoriche dei docenti con l’esperienza pratica dei partecipanti. La finalità è quella di fornire strumenti utili a rafforzare le competenze dei singoli e il funzionamento organizzativo delle aziende in cui operano. Partendo dal quadro di riferimento legislativo e contrattuale che regola la gestione del personale, l’attenzione è posta in particolare sulla progettazione di modelli organizzativi innovativi, sui processi di sviluppo professionale, sulla valutazione e sulla formazione. Vengono sviluppati e declinati, in modo puntuale, gli aspetti più rilevanti dei processi di comunicazione interna, leadership, valutazioni delle performance e dei sistemi premianti.